Política de Reembolsos y Cancelación

1. Prueba gratuita

Toda nueva organización dispone de 14 días de prueba gratuita, sin necesidad de introducir datos de pago. Puedes cancelar en cualquier momento durante el periodo de prueba sin ningún cargo. Si no cancelas y decides continuar, se activará la suscripción de pago al finalizar la prueba.

2. Quién procesa el pago

La suscripción a Opervo se contrata y cobra a través de Paddle.com Market Ltd (“Paddle”), que actúa como revendedor autorizado y comerciante registrado (Merchant of Record) de la transacción. Paddle es quien emite la factura de compra, gestiona los medios de pago y aplica el IVA correspondiente según tu país. Cualquier reembolso se tramita a través de Paddle conforme a lo indicado en esta política.

3. Cancelación de la suscripción

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde los ajustes de tu cuenta o escribiendo a info@opervo.es. No hay permanencia mínima ni penalización por cancelación. La cancelación detiene la renovación futura, pero el acceso al Servicio se mantiene hasta el final del periodo ya pagado.

4. Ámbito de aplicación (uso profesional)

Opervo se contrata para su uso en el marco de una actividad profesional o empresarial (pymes, autónomos y equipos comerciales). Por ello, con carácter general no resulta de aplicación el derecho legal de desistimiento de 14 días previsto para consumidores en el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), reservado a contrataciones realizadas por personas físicas actuando fuera de su actividad profesional.

No obstante, y como garantía adicional voluntaria, ofrecemos las condiciones de devolución descritas en el siguiente apartado.

5. Garantía de devolución de 14 días

Si tras tu primer cargo de suscripción no estás satisfecho con el Servicio, puedes solicitar la devolución íntegra de ese primer pago dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha del cargo, escribiendo a info@opervo.es indicando el email de tu cuenta y el motivo de la solicitud. Tramitaremos la devolución a través de Paddle en un plazo máximo de 14 días hábiles desde su aprobación, mediante el mismo método de pago utilizado.

Para renovaciones posteriores al primer pago, valoraremos cada solicitud de devolución de forma individual, especialmente en casos de error de facturación, cargo duplicado o problema técnico que haya impedido el uso del Servicio.

6. Casos no cubiertos

• Meses o periodos ya disfrutados una vez transcurrido el plazo de devolución indicado en el apartado 5.
• Cuentas suspendidas o canceladas por incumplimiento de los Términos y Condiciones.
• Cambio de opinión tras el plazo de devolución aplicable.

7. Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a info@opervo.es desde el email asociado a tu cuenta, indicando el motivo de tu solicitud. También puedes iniciar la solicitud directamente desde el recibo/factura que recibes de Paddle tras cada cargo.